جهاز الاستعلام الذاتي هو جهاز طرفي ذاتي الخدمة، يُمكّن من الاستعلام عن المعلومات وحل المشكلات. يمكن للمستخدمين التفاعل مع الجهاز عبر شاشة اللمس أو الصوت.

غالبًا ما يتم رؤية الأجهزة المتكاملة التي تعمل باللمس الأفقي في حياة الأشخاص اليومية وعملهم. يتم استخدامها بشكل عام في الأماكن العامة مثل البنوك ومحلات السوبر ماركت والمستشفيات وما إلى ذلك.

كنوع جديد من أجهزة التفاعل بين الإنسان والحاسوب، يمكن لآلة الاستعلام باللمس الاستعلام عن المعلومات عن طريق لمس الشاشة مباشرة دون استخدام أدوات طرف ثالث. إنها قوية وسهلة التشغيل. يتم استخدامه على نطاق واسع في مراكز الخدمات الحكومية والمستشفيات والبنوك وقاعات الأعمال وقاعات المعارض ومراكز التسوق. وغيرها من الأماكن العامة. على الرغم من أن أجهزة الاستعلام باللمس هي الأكثر استخدامًا حاليًا، إلا أن العديد من المستخدمين يتجاهلون الصيانة اليومية لآلات الاستعلام باللمس أثناء الاستخدام، مما يؤثر على استخدام المعدات ويقلل من عمر خدمة المعدات. بعد كل شيء، جهاز الاستفسار هو جهاز إلكتروني وتتطلب الصيانة الروتينية.

فيما يلي احتياطات التثبيت لجهاز الاستعلام باللمس.