كيفية تحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء من خلال وضع اللاعبين الإعلانيين بشكل صحيح
يتأثر استبقاء العملاء بعدة عوامل، منها جودة المنتج والخدمة وتجربة التسوق داخل المتجر. إحدى الطرق العملية التي غالبًا ما يتم تجاهلها هي التوزيع الاستراتيجيمشغلات الإعلانات الرقميةيمكن للشاشات الموضوعة بشكل جيد أن تساعد في توجيه سلوك العملاء، وتعزيز ذاكرة العلامة التجارية، وإنشاء تفاعلات أكثر سلاسة تشجع على تكرار الزيارات.
1. رسم خريطة رحلة العميل قبل التوظيف
لكل متجر أو مكان أنماط حركة طبيعية. يتباطأ الزبائن عند المداخل، وطاولات الاستقبال، وطوابير الانتظار، ومناطق المنتجات الرئيسية. هذه "النقاط التي تجذب الانتباه" هي حيثمشغلات الإعلانات الرقميةأداء أفضل. بتحليل هذه الأنماط - غالبًا من خلال أدوات الملاحظة البسيطة أو رسم الخرائط الحرارية - يمكنك وضع الشاشات في أماكن تظهر فيها بوضوح.
2. تعزيز تأثير العلامة التجارية في المواقع ذات الرؤية العالية
يزداد ولاء العملاء للعلامة التجارية عندما يشاهدون صورًا متسقة باستمرار. تساعد الشاشات عند المداخل، أو بوابات الدفع، أو بالقرب من المنتجات المميزة على بناء الثقة والتعرف على العلامة التجارية. ووفقًا لدراسات سلوكيات البيع بالتجزئة، فإن الانطباعات التي تتشكل عند هذه النقاط تكون أكثر احتمالًا لتذكرها خلال دورة الشراء التالية. الرسائل القصيرة، والصور الواضحة، والتكرار المستمر أفضل من المقاطع الطويلة.
3. تقديم عروض عملية في مواقع صنع القرار
وضعمشغلات الإعلانات الرقميةيمكن أن يؤثر وجود المنتجات بالقرب من الرفوف أو طاولات الخدمة أو مناطق التجربة على قرارات الشراء فورًا. يفضل العملاء المعلومات التي تساعدهم على مقارنة المنتجات، وفهم مزاياها، أو اكتشاف العروض لفترة محدودة. عندما يبدو المحتوى مفيدًا بدلًا من كونه مُزعجًا، فإنه يشجع العملاء بطبيعة الحال على العودة لأنهم يشعرون بالدعم بدلًا من الضغط.
4. قلل من وقت الانتظار المتصور من خلال محتوى مفيد
يعد الانتظار مصدر إحباط شائع في محلات البيع بالتجزئة والعيادات والمطاعم ومراكز الخدمة.مشغلات الإعلانات الرقميةيمكن أن يُقلل وضع الإعلانات في مناطق الانتظار من أوقات الانتظار المُتوقعة من خلال تقديم محتوى إعلامي أو ترفيهي. تُظهر الدراسات أن وقت الانتظار المُتوقع ينخفض بشكل ملحوظ عندما يكون لدى العملاء محتوى جذاب. هذا يُقلل من عدم الرضا ويزيد من احتمالية عودتهم.
الاستنتاج: تحويل التوظيف الذكي إلى عمل متكرر
لا يقتصر التوزيع الاستراتيجي للجهات الإعلانية على نشر المعدات فحسب، بل هو جزء من تجربة العميل الشاملة. فعندما يتلقى العملاء باستمرار معلومات مفيدة وواضحة وفي الوقت المناسب، يزداد احتمال تذكرهم لعلامتك التجارية والعودة إليها.
إذا كانت شركتك تفكر في الترقية إلى شاشات عرض عالية السطوع، أو وحدات عرض أرضية، أو لافتات جدارية، فلا تتردد في التواصل معنا. يمكننا اقتراح الموديلات المناسبة وتقديم إرشادات احترافية تناسب مساحتك وحركة عملائك. إن اختيار الشاشة المناسبة في المكان المناسب يُعدّ أداة فعّالة لتعزيز ولائك على المدى الطويل، وزيادة مبيعاتك.
التعليمات
س1: هل يؤثر المعلنون حقًا على الاحتفاظ بالعملاء، أم أن المبيعات فقط؟
تؤثر هذه العوامل على كليهما. فوضوح معلومات المنتج يُقلل من الالتباس، والمحتوى المفيد يُحسّن الرضا، والتعرض المتكرر للعلامة التجارية يُعزز الذاكرة - وكلها عوامل تُعزز الاحتفاظ بها مع مرور الوقت.
س2: أين لا ينبغي وضع الشاشات؟
تجنب الأماكن المعرضة لأشعة الشمس المباشرة (ما لم تكن تستخدم شاشات عالية السطوع)، أو المناطق ذات الوهج الشديد، أو الأماكن التي يمر بها العملاء بسرعة كبيرة بحيث لا يلاحظون المحتوى.
س3: ما هي الفترة التي يجب فيها تحديث المحتوى؟
يُحدِّث معظم تجار التجزئة المحتوى أسبوعيًا أو شهريًا حسب العروض الترويجية. المحتوى القديم يُقلِّل من التفاعل، لذا تُساعد التحديثات المنتظمة على الحفاظ على اهتمام العملاء.
س4: هل الموقع أكثر أهمية من حجم الشاشة؟
نعم. عادةً ما يكون أداء الشاشة متوسطة الحجم في موقع مميز أفضل من الشاشة الكبيرة الموضوعة في مكان نادرًا ما يتوقف فيه الزبائن.