آلة طلب الخدمة الذاتية للمكافآت
لقد راقبت شركة بيلونج هذا الاتجاه في السوق عن كثب، وأصبحت آلة الطلب ذاتية الخدمة التي أطلقتها أداة قوية لتحويل وتطوير صناعة تقديم الطعام.
1. من وجهة نظر المظهر، تعتمد آلة الطلب هذه على أسلوب تصميم أنيق وبسيط، مع خطوط ناعمة ومطابقة ألوان متناغمة.
آلة الطلب ذاتية الخدمة لن يُفسد شكله المبالغ فيه الجو العام للمطعم، بل يُمكن أن يُصبح نقطة مضيئة في المتجر بفضل ملمسه الرائع. على سبيل المثال، في مطعم إيزاكايا الياباني ذي الطراز البسيط، يمتزج لونه الرمادي الفضي بشكل طبيعي مع الطاولات والكراسي الخشبية والأضواء الصفراء الدافئة؛ وفي متجر شاي الحليب الشهير على الإنترنت، تُحاكي لوحته ذات الألوان الفاتحة ديكورات المتجر الكرتونية وأثاثه الناعم الزاهي، بل وتُصبح لوحة خلفية رائعة عند التقاط الصور وتسجيل الدخول، مما يُعزز بشكل غير مباشر جاذبية المطعم.
2.إن سهولة التشغيل هي أبرز ما يميزها.
يعتمد تصميم الواجهة على مبدأ ""hhintuitive" و"سهل الفهم". تعرض الأيقونات كبيرة الحجم تصنيف الأطباق بوضوح (مثل الأطعمة الأساسية والوجبات الخفيفة والمشروبات، إلخ). بعد النقر، تظهر صور عالية الدقة ومكونات وأسعار الأطباق بالتفصيل. كما يتميز وصف النص بالإيجاز والوضوح، متجنبًا المصطلحات المعقدة. بالنسبة للعملاء من متوسطي العمر وكبار السن غير المعتادين على الأجهزة الإلكترونية، يمكنهم إكمال عملية الطلب دون مساعدة النوادل، بمجرد النقر على الصورة وتأكيد الكمية؛ حتى الأطفال الذين يستخدمونه لأول مرة يمكنهم بسهولة العثور على الدجاج المقلي والهامبرغر وغيرها من الأطباق التي يرغبون في تناولها بتوجيه بسيط من والديهم. هذه الراحة لا تقلل فقط من وقت انتظار العملاء، بل تقلل أيضًا من ضغط عمل النوادل، مما يسمح للمطاعم باستثمار المزيد من القوى العاملة في تحضير الطعام وخدمات ما بعد الوجبة، ويحسن الكفاءة التشغيلية بشكل عام.
3. بالإضافة إلى ذلك، تتمتع آلة الطلب أيضًا بتوسيع وظيفي مرن.
مثل دعم الدفع برمز المسح الضوئي، واسترداد نقاط الأعضاء، وخصم القسائم تلقائيًا، مما يتوافق بشكل أكبر مع عادات الدفع وسلوك الاستهلاك لدى المستهلكين المعاصرين. على سبيل المثال، في سلاسل مطاعم الوجبات السريعة، عندما يطلب العملاء من خلال آلة الطلب، يقوم النظام تلقائيًا بتحديد العضوية وخصم النقاط المقابلة، مع إصدار قسائم تذوق جديدة، مما لا يعزز فقط من ولاء العملاء، بل يوفر أيضًا وسيلة فعّالة لأنشطة التسويق الخاصة بالمطعم. يمكن القول إن بيلونجسآلة طلب الخدمة الجنية لا تعد مجرد أداة فحسب، بل إنها أيضًا مساعد مهم لمساعدة شركات تقديم الطعام على تحسين الخدمات وتعزيز القدرة التنافسية.