تعد آلة الاستفسار باللمس عبارة عن جهاز جديد بسيط وطبيعي وعملي للتفاعل بين الإنسان والحاسوب، والذي ينفذ بشكل أساسي بعض خدمات الاستعلام بالخدمة الذاتية.

جهاز الاستفسار باللمس الكل في واحد هو جهاز طرفي يدمج الاستعلام عن المعلومات، تشغيل الفيديو، الإعلان، الاتصالات التفاعلية وغيرها من الوظائف.