باعتبارها نوعًا جديدًا من منتجات اللمس الإلكترونية عالية التقنية، تم استخدام آلة الاستعلام باللمس على نطاق واسع في العديد من الأماكن في جميع مناحي الحياة بمظهرها الأنيق، وسهولة التشغيل، والوظائف القوية، والقدرة القوية على التكيف مع البيئة.

آلة الاستعلام باللمس الأفقية هي آلة مصممة لتبسيط عمليات الكمبيوتر التي يقوم بها الأشخاص. أكبر مجال للتطبيق هو الاستعلام عن المعلومات العامة، ويمكن للأشخاص الحصول على المعلومات المقابلة من خلال النقر على شاشة الكمبيوتر. إنها تسمح للأشخاص بقفل تشغيل الكمبيوتر بالكامل على شاشة الكمبيوتر، دون الحاجة إلى لوحة المفاتيح والفأرة، وهي آمنة وموثوقة، ولن تؤثر على تشغيل النظام بسبب عمليات المستخدم.

باعتبارها أحدث جهاز إدخال للكمبيوتر، تعد شاشة اللمس حاليًا الطريقة الأبسط والأكثر ملاءمة وطبيعية للتفاعل بين الإنسان والكمبيوتر.

تعد آلة الاستفسار باللمس عبارة عن جهاز جديد بسيط وطبيعي وعملي للتفاعل بين الإنسان والحاسوب، والذي ينفذ بشكل أساسي بعض خدمات الاستعلام بالخدمة الذاتية.

جهاز الاستفسار باللمس الكل في واحد هو جهاز طرفي يدمج الاستعلام عن المعلومات، تشغيل الفيديو، الإعلان، الاتصالات التفاعلية وغيرها من الوظائف.