دراسة حالة العميل: تعزيز التفاعل داخل المتجر باستخدام شاشات الإعلانات المثبتة على الحائط
اسم العميل:مجموعة شنغهاي بيل لتجارة التجزئة للأزياء
صناعة:الأزياء والملابس
موقع:شنغهاي، الصين
حجم العرض:65 بوصة
النظام المستخدم:Android 11 مع نظام إدارة المحتوى عن بُعد (CMS)
خلفية
شنغهاي بيل سلسلة متاجر أزياء سريعة النمو، تضم أكثر من 80 متجرًا في جميع أنحاء الصين. في أوائل عام 2025، سعت الشركة إلى تحسين تجربة العملاء داخل المتجر وتقليل الاعتماد على الملصقات التقليدية. كان هدفها خلق بيئة ترويجية أكثر ديناميكية وحداثة دون زيادة تعقيد العمليات. ولهذا الغرض، استكشفت الشركة اعتماد...شاشات عرض إعلانية مثبتة على الحائط كحل طويل الأمد.
تطبيق
بعد تقييم العديد من الحلول، اختارت شركة Shanghai Belle شاشتنا مقاس 65 بوصةشاشات عرض إعلانية مثبتة على الحائطلمتاجرهم الرئيسية.شاشات عرض إعلانية مثبتة على الحائطتم تركيبها عند مداخل المتاجر ومناطق المنتجات الرئيسية. رُبطت كل وحدة بنظام إدارة محتوى مركزي، مما سمح لفريق التسويق بتحديث العروض الترويجية فورًا، وتشغيل مقاطع فيديو موسمية، وجدولة المحتوى الدوري في جميع المتاجر.
استغرق التركيب أقل من يومين لكل موقع، وبدأ التشغيل الكامل في الأسبوع التالي. تلقى الموظفون تدريبًا قصيرًا، وتمكنوا فورًا من إدارة قوائم التشغيل ومحتوى الوسائط بشكل مستقل.
نتائج
منذ طرح المنتج، أبلغت الشركة عنزيادة بنسبة 28% في حركة المشاة بالقرب من مناطق العرضو أزيادة بنسبة 15% في مبيعات العناصر الترويجيةتفاعل العملاء بشكل أكبر مع الرسوم المتحركة ومقاطع الفيديو، خاصةً خلال موسم التخفيضات. كما أعرب مديرو المتاجر عن تقديرهم لسهولة تغيير المحتوى عن بُعد باستخدامشاشات عرض إعلانية مثبتة على الحائط، مما أدى إلى توفير تكاليف الطباعة وتسريع الحملات التسويقية.
تعليقات العملاء
"نحن راضون للغاية عن الأداء والتصميم لهذهشاشات عرض إعلانية مثبتة على الحائطالتأثير البصري مُبهر، وعملاؤنا يُلاحظون الفرق بوضوح. إنه مزيج مثالي بين الجمالية والعملية. لقد جعلت إمكانية تحديث جميع متاجرنا من منصة واحدة تسويقنا أسرع وأذكى.
—لي يانمدير التسويق لمجموعة شنغهاي بيل
تحسين التفاعل مع العملاء
بعد تركيب الشاشات الجديدة، لاحظ موظفو المتجر تغييرًا ملحوظًا في تفاعل العملاء مع بيئة المتجر. توقف العديد من المتسوقين لمشاهدة مقاطع الفيديو الترويجية أو للاطلاع على المنتجات الجديدة المعروضة على الشاشة. ساهمت هذه الصور التفاعلية في جذب العملاء الشباب، الذين تفاعلوا بشكل إيجابي أكثر مع الوسائط الرقمية مقارنةً بالملصقات الورقية التقليدية. خلق هذا التحول جوًا أكثر حيوية وشجع على زيادة التفاعل داخل المتجر.
سير عمل تسويقي مُبسَّط
استفاد قسم التسويق في الشركة أيضًا من النظام الجديد. ففي السابق، كانت الحملات الترويجية تتطلب طباعة الملصقات وشحنها إلى كل موقع، وهو ما كان يستغرق غالبًا عدة أيام. أما الآن، ومع توفر شبكة العرض الرقمي، فيمكنهم إطلاق عروض ترويجية وطنية فورية، مما يضمن بقاء جميع الفروع على اطلاع دائم بأحدث المستجدات. وهذا لا يوفر الوقت والمال فحسب، بل يتيح أيضًا مرونة أكبر في الاستجابة لاتجاهات السوق.
انخفاض تكاليف التشغيل
على مدار ستة أشهر، لاحظ بائع التجزئة انخفاضًا ملحوظًا في نفقات التسويق. وبفضل الاستغناء عن الطباعة واللوجستيات المتكررة، انخفضت الميزانية الترويجية الإجمالية بنسبة تقارب 20%. كما أثبتت الشاشات كفاءة استهلاكها للطاقة، مما ساهم في تحقيق أهداف الشركة للاستدامة. كانت الصيانة الدورية في حدها الأدنى، وعملت الأجهزة بسلاسة حتى خلال ساعات التشغيل الطويلة.
خاتمة
هذه الحالة توضح كيفشاشات عرض إعلانية مثبتة على الحائطيمكن أن يكون هذا النظام ميزةً قيّمةً في بيئات البيع بالتجزئة. فمن خلال الجمع بين التصميم العصري والشاشات عالية الدقة والتحكم المركزي، نجحت شركة شنغهاي بيل في تطوير تسويقها داخل المتجر مع تحسين الكفاءة التشغيلية. ويسلط نجاح هذا المشروع الضوء على الدور المتزايد للمساحات التجارية الحديثة.