من خلال تحليل سلوك العملاء وتحسين مواقع اللافتات، أدخلت سلسلة المتاجر لافتات إرشادية واضحة، وتعليمات بسيطة، وإرشادات داعمة على الشاشة. شجعت هذه التغييرات المزيد من المتسوقين على استخدام خدمة الدفع الذاتي بثقة، وحسّنت انسيابية الحركة، وقللت أوقات الانتظار، وزادت رضا العملاء بشكل عام، مما يثبت أن التواصل الفعال يمكن أن يعزز كفاءة عملية الدفع بشكل كبير.