تلعب ماكينة الاستعلام التي تعمل باللمس دورًا مهمًا في العديد من الصناعات نظرًا لطريقة التفاعل المريحة والقدرات القوية لمعالجة المعلومات.

تُسمى آلة الاستعلام التي تعمل باللمس أيضًا بجهاز محطة الخدمة الذاتية التي تعمل باللمس، ومن غير الممكن قياس تطورها المستقبلي.