ميزات آلة الطلب ذاتية الخدمة
مع تطور التكنولوجيا، بدأت المزيد من المطاعم في استخدام آلات الطلب الخاصة. يمكن للعملاء إتمام طلباتهم بسهولة عبر شاشة اللمس دون الحاجة إلى الانتظار في طوابير الخدمة اليدوية. تتميز هذه الخدمة الذاتية للطلب بأنها مريحة وسريعة، كما تتيح للعملاء اختيار أطباقهم باستقلالية أكبر، مما يُحسّن مرونة الطلب.
1. امسح رمز الاستجابة السريعة رمز الاستجابة السريعة أو انقر فوق الزر "طلب" على الشاشة للدخول إلى واجهة الطلب.
2. حدد الأطباق المفضلة لديك على الشاشة وأضفها أو احذفها أو عدّلها وما إلى ذلك.
3. قم بتأكيد محتوى الطلب، ثم اختر طريقة الدفع، وانتظر حتى يقوم النادل بتسليم الطعام بعد إتمام عملية الدفع.
4. فعال ومريح: يمكن للعملاء اختيار الأطباق وتعديل القوائم واختيار طرق الدفع وما إلى ذلك من خلال شاشة اللمس، مما يحسن بشكل كبير من كفاءة الطلب ورضا العملاء.
5. خدمة مخصصة: يمكن للعملاء اختيار الأطباق بحرية وفقًا لأذواقهم وعاداتهم الغذائية وما إلى ذلك، والاستمتاع بخدمات الطلب المخصصة بشكل أكبر.
6. تحديث البيانات في الوقت الحقيقي: تتم مزامنة آلة الطلب مع نظام الواجهة الخلفية في الوقت الحقيقي، ويمكن تحديث معلومات الطبق والأسعار في الوقت المناسب لضمان دقة القائمة.
خلال ساعات الذروة في مطاعم الوجبات السريعة التقليدية، يمر الزبائن بثلاث مراحل: الانتظار في الطابور - الطلب - انتظار الطعام. وقد أدى طرح شاشة 32 بوصة إلىآلة طلب الخدمة الذاتيةيُحسّن هذا النظام هذه العملية ليُحوّلها إلى وضعٍ موازٍ لطلب الطعام خارج المتجر - استلام الطعام داخل المخزن. يُمكن للعملاء إتمام الطلب والدفع أثناء الانتظار في الطابور، ويُعيّن النظام تلقائيًا رقم استلام ويُقدّر وقت الانتظار.
إعادة شحن الحساب وطلب رقم الخدمة الذاتية: يُمكن للعملاء إتمام عمليات إعادة شحن حساباتهم بسهولة عبر جهاز الطلب الذاتي، دون الحاجة إلى الانتظار في طوابير الخدمة اليدوية. كما يدعم الجهاز وظيفة رقم الطلب، ما يُتيح لهم الحصول على رقم المطعم بسهولة، مُجنّبًا بذلك طوابير الانتظار في طرق الطلب التقليدية.
طرق دفع متنوعة: لتلبية احتياجات مختلف الزبائن، تدعم أجهزة الطلب ذاتية الخدمة طرق دفع متعددة، مثل تمرير البطاقة، ومسح الرمز، والتعرف على الوجه. يمكن للزبائن اختيار طريقة الدفع الأنسب لهم وفقًا لتفضيلاتهم وعاداتهم، مما يُحسّن بشكل كبير من راحة وأمان عملية الدفع.
سجل استهلاك الحساب والاستعلام عن الرصيد: من خلال جهاز الخدمة الذاتية، يمكن للزبائن مراجعة سجلات استهلاك حساباتهم ورصيدهم في أي وقت. هذه الميزة لا تساعد الزبائن على إدارة ميزانية طعامهم بشكل أفضل فحسب، بل تجنّبهم أيضًا المواقف المحرجة الناتجة عن نقص رصيد الحساب.
معلومات غذائية واقتراحات غذائية للأطباق: تحتوي آلة الطلب ذاتية الخدمة على معلومات غذائية غنية واقتراحات غذائية للأطباق. عند الطلب، يمكن للزبائن التحقق بسهولة من المحتوى الغذائي والسعرات الحرارية والمعلومات الأخرى للأطباق المختارة، واتخاذ خيارات أكثر منطقية بناءً على حالتهم الصحية واحتياجاتهم الغذائية. هذه الميزة لا تُحسّن وعي الزبائن بالصحة الغذائية فحسب، بل تُساعد أيضًا على تنويع أطباق المقصف.